Chez Lena Beauty Clinic & SPA, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous réservez un service ou interagissez avec nous :

• Informations d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique (pour les services à Casablanca).
• Informations de réservation : date, heure, type de service réservé et préférences spécifiques.
• Informations de paiement : données nécessaires pour traiter les paiements (par exemple, type de carte, sans stocker les informations complètes de la carte).
• Informations médicales : allergies ou conditions médicales pertinentes que vous choisissez de partager pour garantir la sécurité des prestations.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, et autres informations collectées via notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et organiser les prestations à Casablanca.
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous (confirmation, modification, annulation).
• Traiter les paiements de manière sécurisée via nos terminaux de paiement (POS).
• Assurer la sécurité et la qualité des services, notamment en tenant compte des informations médicales fournies.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience (par exemple, en proposant des services adaptés à vos préférences).
• Répondre à vos questions ou réclamations via nos canaux de communication (téléphone, WhatsApp, e-mail).
• Respecter les obligations légales, le cas échéant.

3. Partage des données

Lena Beauty Clinic & SPA s’engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec nos esthéticiennes ou prestataires de services internes, uniquement dans le cadre de la prestation réservée et sous des accords de confidentialité stricts.
• Avec des prestataires de services de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
• Si requis par la loi ou une autorité compétente dans le cadre d’obligations légales.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :

• L’utilisation de systèmes sécurisés pour le stockage des données.
• La formation de notre personnel et de nos esthéticiennes sur les bonnes pratiques de protection des données.
• La sécurisation des transactions via des terminaux de paiement conformes aux normes de l’industrie.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou conformément aux exigences légales. Par exemple :

• Les données de réservation sont conservées pendant une période de [X] années pour des raisons administratives et comptables.
• Les données médicales fournies sont supprimées après la prestation, sauf si vous consentez à leur conservation pour des rendez-vous futurs.
• Les données collectées via le site web (comme les cookies) sont conservées conformément à notre politique de cookies (voir section 8).

6. Vos droits

Conformément à la législation marocaine (loi n° 09-08), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités (par exemple, communications marketing).
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 9. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

7. Transfert international de données

Lena Beauty Clinic & SPA opère principalement au Maroc. Si un transfert de données vers un autre pays devait avoir lieu (par exemple, pour des services d’hébergement web), nous veillerons à ce que des mesures adéquates soient en place pour garantir la protection de vos données conformément aux lois applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Une bannière de consentement aux cookies est affichée lors de votre première visite sur notre site.

9. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Téléphone/WhatsApp : +212 6 60 605 780
• E-mail : contact@lenabeautyclinic.com
• Site web : https://lenabeautyclinic.com/
• Adresse : N°35, quartier les crêtes, Boulevard de la mecque, Rue 1،, Casablanca 20150

Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc pour toute réclamation relative à la protection des données.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Lena Beauty Clinic & SPA se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité.