Bienvenue chez Lena Beauty Clinic & SPA, votre salon de beauté à Casablanca à Casablanca. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de réserver un service.
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les services de beauté à Casablanca proposés par Lena Beauty Clinic & SPA, y compris, mais sans s’y limiter, les services de manucure, pédicure, épilation, extensions de cils, soins du visage, bronzage en spray et autres prestations décrites sur notre site web.
2.1. Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, WhatsApp ou via tout autre canal de communication officiel indiqué par Lena Beauty Clinic & SPA.
2.2. Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais d’annulation équivalant à 50 % du coût du service réservé peuvent être facturés.
3.1. Les tarifs des services sont ceux indiqués au moment de la réservation. Aucun frais supplémentaire pour le déplacement n’est facturé, sauf indication contraire lors de la réservation.
3.2. Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte de crédit ou de débit via un terminal de paiement (POS) fourni par nos esthéticiennes.
3.3. Les prix incluent les produits et équipements nécessaires à la prestation, sauf disposition contraire.
4.1. Lena Beauty Clinic & SPA s’engage à respecter des normes strictes d’hygiène et de sécurité. Tous les équipements sont nettoyés et désinfectés avant chaque rendez-vous.
4.2. Nos esthéticiennes sont soumises à des contrôles réguliers de santé et d’hygiène pour garantir la sécurité des clients.
4.3. Les clients sont tenus d’informer Lena Beauty Clinic & SPA de toute condition médicale ou allergie susceptible d’affecter la prestation avant le début du service.
5.1. Nous utilisons exclusivement des produits de marque de haute qualité pour garantir des résultats optimaux et sécurisés.
5.2. Lena Beauty Clinic & SPA s’engage à fournir des services professionnels réalisés par des esthéticiennes qualifiées et expérimentées.
5.3. En cas d’insatisfaction, les clients sont invités à nous contacter dans les 48 heures suivant la prestation pour signaler tout problème. Lena Beauty Clinic & SPA se réserve le droit d’évaluer la demande et de proposer une solution appropriée, telle qu’une retouche gratuite ou un remboursement partiel, selon les circonstances.
6.1. Lena Beauty Clinic & SPA ne peut être tenu responsable des réactions allergiques ou des dommages causés par des informations médicales non divulguées par le client.
6.2. Les clients sont responsables de fournir un espace propre et adapté pour la réalisation des services à Casablanca.
6.3. Lena Beauty Clinic & SPA n’est pas responsable des dommages matériels ou personnels survenant dans les locaux du client, sauf en cas de faute prouvée de la part de l’esthéticienne.
7.1. En cas d’impossibilité de fournir le service à la date et à l’heure prévues (par exemple, en raison d’une indisponibilité d’esthéticienne ou de conditions imprévues), Lena Beauty Clinic & SPA s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une nouvelle date ou un remboursement intégral si aucun accord n’est trouvé.
8.1. Les informations personnelles fournies par les clients (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont collectées uniquement pour la gestion des réservations et des services.
8.2. Lena Beauty Clinic & SPA s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles conformément aux lois applicables. Les données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement du client, sauf si requis par la loi.
9.1. Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois en vigueur au Maroc.
9.2. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter une résolution amiable. À défaut, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.
Lena Beauty Clinic & SPA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.
Pour toute question ou réclamation concernant nos services ou les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter :
En réservant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales. Merci de faire confiance à Lena Beauty Clinic & SPA pour vos besoins en beauté à Casablanca.
